PrestaShop, Shopify et l’accompagnement e-commerçant: retour sur un déjeuner à Vannes
Avant un événement organisé chez Soledis, j’ai partagé un déjeuner à Vannes avec Nicolas Sawicki, Senior Partnership Manager chez PayPal, et Eric Bonsergent, directeur associé chez Store Commander. Au menu : l’avenir de PrestaShop, la vraie place de Shopify, et une conviction partagée — il n’existe pas de solution « meilleure » dans l’absolu, seulement celle qui sert le mieux le commerçant. Retour sur des échanges nourris par l’expérience de terrain.
Le cadre: un déjeuner à Vannes, en marge d’un événement Soledis
Les meilleures conversations professionnelles ne se tiennent pas toujours en salle de réunion. Celle-ci s’est jouée autour d’une table, à Vannes, juste avant un événement organisé chez Soledis. Un moment informel, mais loin d’être anodin : trois métiers de l’e-commerce réunis, chacun avec son angle de vue.
Quand on travaille depuis quinze ans sur PrestaShop, croiser à la même table le paiement, l’édition d’outils de gestion et l’agence qui construit les boutiques, c’est l’occasion de prendre du recul. On parle moins de fonctionnalités que de la réalité des marchands : ce qui les bloque, ce qui les fait grandir, ce dont ils ont vraiment besoin.
Autour de la table: trois regards complémentaires
Nicolas Sawicki, Senior Partnership Manager chez PayPal, apporte la vision du paiement et des partenariats : comment fluidifier l’encaissement, rassurer l’acheteur, et faire en sorte que la dernière étape — souvent la plus fragile du tunnel — ne casse pas la vente.
Eric Bonsergent, directeur associé chez Store Commander, porte le quotidien opérationnel du marchand : gestion du catalogue, des commandes, des stocks, synchronisation multi-canal. Ce qui se passe une fois la commande passée, là où beaucoup d’e-commerçants perdent un temps précieux.
Et de mon côté, l’agence : la construction, l’intégration et la maintenance des boutiques, le lien technique entre tous ces maillons. Trois positions différentes, mais un même point de gravité : le e-commerçant.
Réunir le paiement, la gestion et le développement à la même table, c’est voir la chaîne de valeur du commerçant d’un seul coup d’œil.
L’avenir de PrestaShop, vu de la table
Le sujet est revenu naturellement : où va PrestaShop ? La solution garde des atouts qui comptent — un socle open source, une communauté active, un écosystème riche, et surtout la liberté pour le marchand de rester maître de sa boutique, de ses données et de son hébergement.
Ce qui ressort, c’est que l’avenir de PrestaShop ne se joue pas uniquement sur la liste des fonctionnalités, mais sur la qualité de l’écosystème autour : la fiabilité des modules, la cohérence des mises à jour, et la capacité des partenaires (paiement, gestion, agences) à travailler ensemble plutôt qu’en silos.
En tant que développeur PrestaShop expérimenté, je le constate au quotidien : un projet réussi tient autant à la rigueur technique qu’à la solidité des partenaires qui gravitent autour de la boutique. C’est précisément ce qui se construit dans ce genre d’échanges.
Shopify ou PrestaShop: ni mieux, ni moins bien
C’est sans doute le point sur lequel nous étions le plus alignés. Opposer Shopify et PrestaShop comme si l’un était « meilleur » que l’autre n’a pas de sens. Ce sont deux philosophies différentes, qui répondent à des besoins différents.
Shopify séduit par sa simplicité et sa rapidité de mise en route : un modèle SaaS clé en main, idéal pour démarrer vite ou pour qui ne veut pas gérer la technique. En contrepartie, on accepte un cadre plus fermé, des coûts qui grimpent avec le volume, et une dépendance à une plateforme tierce.
PrestaShop mise sur la liberté et la maîtrise : code ouvert, personnalisation profonde, souveraineté des données, hébergement choisi. En contrepartie, le projet demande davantage d’accompagnement technique et un vrai partenaire pour le faire vivre dans la durée.
La bonne question n’est donc jamais « quelle est la meilleure plateforme ? » mais « laquelle sert le mieux ce commerçant, à ce stade de son activité ? ». La réponse dépend du modèle, du volume, de l’équipe et des ambitions — pas d’un classement universel.
Il n’y a pas de solution meilleure ou moins bonne. Il y a la solution qui correspond au commerçant, à son projet et à son moment.
L’accompagnement du e-commerçant, vrai sujet de la discussion
Au fil du repas, le centre de gravité s’est déplacé : on a moins parlé d’outils que d’accompagnement. Car un marchand n’achète pas une technologie, il cherche à vendre, à fidéliser et à se développer sereinement. L’outil n’est qu’un moyen.
Un e-commerçant bien accompagné, c’est un encaissement fluide et rassurant côté paiement, une gestion des commandes et des stocks qui ne lui fait pas perdre ses soirées, et une boutique fiable, rapide et maintenue dans le temps. Ces trois piliers — paiement, gestion, développement — ne valent que s’ils avancent ensemble.
C’est exactement la logique qui m’anime à l’agence : ne pas livrer une boutique et disparaître, mais rester le partenaire technique qui fait évoluer le projet, corrige, sécurise et conseille. L’outil change ; le besoin d’être bien entouré, jamais.
Ce que les partages d’expérience apportent
L’intérêt d’un déjeuner comme celui-ci, c’est qu’on ne reste pas chacun dans sa bulle. Le spécialiste du paiement entend les contraintes terrain de l’agence ; l’éditeur d’outils de gestion confronte sa roadmap aux usages réels ; et moi, je repars avec une vision plus large que mon seul prisme technique.
Ces partages d’expérience, c’est aussi ce qui fait la force de l’écosystème PrestaShop et, plus largement, du e-commerce français. C’est dans ces moments qu’on identifie les vrais points de friction des marchands, et qu’on imagine comment mieux y répondre, ensemble.
Merci à Nicolas et Eric pour la qualité des échanges, et à Soledis pour le cadre. Ce sont ces conversations, plus que les démonstrations produit, qui font avancer la profession.
En résumé
Un déjeuner, trois métiers, une conviction commune : la technologie n’est jamais une fin en soi. PrestaShop, Shopify ou une autre solution : aucune n’est « la meilleure » dans l’absolu. Ce qui compte, c’est l’adéquation au commerçant et la qualité de l’accompagnement qui l’entoure.
L’avenir de PrestaShop se construira autant par la solidité de son code que par la coopération entre paiement, gestion et agences. Et c’est précisément ce que ce genre de rencontres met en mouvement.
La bonne plateforme, c’est celle qui sert le commerçant aujourd’hui — et qu’un partenaire fiable fait grandir demain.
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